Pesquisa do Instituto de Pesquisa Resultado aponta alto índice de satisfação com a rede hospitalar da Cassems e avalia positivamente a gestão de Ricardo Ayache, reforçando a confiança dos beneficiários em Mato Grosso do Sul.
Por Karol Peralta
A saúde dos servidores públicos de Mato Grosso do Sul recebeu uma notícia positiva: pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisa Resultado (IPR) apontou que os Hospitais Cassems conquistaram 90,92% de aprovação entre os beneficiários, enquanto o plano de saúde da instituição alcançou 80,10% de aprovação geral.
O levantamento entrevistou mil usuários em 11 municípios do Estado, entre eles Campo Grande, Dourados, Três Lagoas, Corumbá, Aquidauana, Coxim, Jardim, Naviraí, Nova Andradina, Paranaíba e Ponta Porã no período de 15 a 22 de setembro de 2025. Além da qualidade do atendimento, a pesquisa também avaliou a gestão da operadora, liderada pelo presidente Ricardo Ayache, que obteve 80,18% de aprovação.
Estrutura moderna e atendimento humanizado
A pesquisa confirmou a confiança dos beneficiários na rede própria da Cassems, que hoje conta com dez unidades hospitalares estrategicamente distribuídas em Mato Grosso do Sul. Segundo os entrevistados, os principais diferenciais são a estrutura moderna e o atendimento humanizado, fatores que reforçam a credibilidade da operadora junto aos usuários.
Outro destaque foi a Telemedicina Cassems, avaliada positivamente por 75,65% dos participantes. O serviço tem se consolidado como uma ferramenta fundamental para ampliar o acesso a especialistas, agilizar consultas e reduzir a necessidade de deslocamentos, especialmente em regiões com déficit de profissionais de saúde.
Fidelidade e reconhecimento à gestão
O levantamento também mostrou que a fidelidade ao plano é elevada: 75,66% dos beneficiários afirmaram que não trocariam a Cassems por outra operadora. Esse dado reforça o vínculo de confiança e a satisfação com os serviços prestados.
Em relação à gestão de Ricardo Ayache, os entrevistados destacaram a boa administração e a imagem de “excelente gestor”, ressaltando a condução responsável e inovadora da instituição.
Compromisso com inovação
Ao comentar os resultados, Ayache enfatizou que a aprovação é fruto de um trabalho constante em prol da qualidade da saúde no Estado.
“A aprovação da nossa gestão e dos serviços da Cassems é um reflexo do trabalho contínuo que realizamos para garantir saúde de excelência aos servidores públicos estaduais e suas famílias. Nosso desafio é unir eficiência de gestão com visão empreendedora, para inovar cada vez mais, expandindo a rede de cuidados e oferecendo soluções modernas como a Telemedicina. Esses resultados reforçam que estamos no caminho certo”, afirmou.
Pesquisa reflete confiança
Os dados apresentados pelo IPR revelam que a Cassems tem conseguido consolidar sua posição como uma das principais referências em saúde no Estado, combinando eficiência administrativa, modernização da rede hospitalar e inovação tecnológica. A pesquisa também reforça a imagem positiva de sua gestão, que tem priorizado o bem-estar dos servidores públicos e de seus familiares.
Com a alta aprovação, a instituição reforça o compromisso de continuar investindo em melhorias, expandindo serviços e mantendo o foco no atendimento humanizado, pontos que a colocam em posição de destaque no cenário da saúde suplementar em Mato Grosso do Sul.
