Mais de 5 mil agências dos Correios passam a oferecer atendimento gratuito para aposentados e pensionistas com dificuldade nos canais digitais do INSS
Por Karol Peralta
📅 Desde o dia 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) contam com um novo canal de atendimento presencial e gratuito para contestar descontos indevidos em seus benefícios: as agências dos Correios. A iniciativa tem como objetivo facilitar o acesso aos serviços previdenciários para pessoas com dificuldades nos meios digitais, como o aplicativo Meu INSS ou a Central 135.
👉 Em mais de 5 mil agências em todo o Brasil, os beneficiários agora podem consultar descontos, apresentar contestações e receber orientação personalizada. Somente nas primeiras horas do dia de lançamento, mais de 30 mil atendimentos foram realizados.
🧓 Atendimento com acolhimento e dignidade
Em Salvador (BA), a aposentada Maria Teresinha de Jesus foi uma das primeiras a ser atendida. Emocionada, ela destacou a importância de ser bem acolhida: “Todo mundo educado, nota 10. A gente precisa de carinho”, afirmou.
O atendimento é realizado por profissionais treinados, garantindo segurança, privacidade e empatia, conforme prevê a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
🏛️ Presença de autoridades
A ação mobilizou autoridades federais em diferentes estados. O Ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, acompanhou os atendimentos em Recife (PE) e afirmou que o primeiro dia foi um sucesso. Já o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, esteve em São Paulo e destacou que o foco é alcançar quem mais precisa: “Queremos garantir que ninguém fique de fora”.
O presidente dos Correios, Fabiano dos Santos, reforçou que o atendimento será contínuo e tranquilo: “Não há necessidade de correria. Todos serão atendidos com calma e respeito”.
📝 O que pode ser feito nas agências dos Correios?
Os aposentados e pensionistas podem:
- ✅ Consultar se houve descontos no benefício
- 🛑 Contestar descontos não autorizados
- 🔐 Confirmar se autorizou algum desconto
- 📄 Analisar documentos de associações
- 📍 Acompanhar o processo de contestação
- 🧾 Receber protocolo com orientações para continuar o acompanhamento via 135 ou Meu INSS
🛑 Cuidado com os golpes!
⚠️ O atendimento é apenas nas agências dos Correios, pelo app Meu INSS, site do INSS e pela Central 135. Ninguém está autorizado a visitar casas oferecendo esse serviço. Em caso de dúvida, procure os canais oficiais.
🌍 Regiões ainda não atendidas
Para locais sem agências habilitadas, estão sendo planejados mutirões itinerantes para garantir o acesso de todos os brasileiros ao serviço, especialmente os que vivem em áreas rurais ou de difícil acesso.
💡 Com essa medida, o Governo Federal reforça seu compromisso com a inclusão, a proteção dos direitos dos idosos e a garantia de um atendimento mais acessível, justo e humano para quem mais precisa.
